Verzending binnen nederland
- Gratis verzending vanaf €75,-
- Onder een aankoopbedrag van €75,- betaald u €7,75 aan verzendkosten

Verzending naar België
- Gratis verzending vanaf €99,-
- Onder een aankoopbedrag van €99,- betaald u €13,95

U heeft een verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@dierenpensiontolhuis.nl. Wij zullen dan proberen om uw adres aan te passen. Is uw bestelling al verzonden dan kunnen wij helaas niets meer hieraan doen.
Dierenpension Tolhuis is niet verantwoordelijk voor verkeer ingevulde adressen.

Kom uw bestelling afhalen bij Dierenpension Tolhuis. U betaald dan geen verzendkosten.
Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u aangeven dat u uw bestelling wil komen afhalen. De verzendkosten worden dan direct aangepast.

We hebben iets tijd nodig om uw bestelling bij elkaar te verzamelen. Je bestelling zal daarom doorgaans de volgende dag voor u klaar liggen. U ontvangt van ons bericht zodra uw bestelling klaar staat.

U heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling af te halen.

Openingstijden voor afhalen
Maandag t/m zaterdag
10:00 - 11:00 en 16:00 - 18:00

Zon- en feestdagen
Gesloten voor afhalen

Afhaal adres
Dierenpension Tolhuis
Voortseweg 3
7227 NH, Toldijk

Verzending
Wij streven ernaar uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden, maar uiterlijk op de eerst volgende werkdag. De levertijd is daardoor meestal 1 -3 werkdagen.

Helaas hebben wij geen invloed hoe de verzending verder verloopt bij de vervoerder nadat wij uw bestelling daar hebben afgeven.

Mocht het ons niet lukken om uw pakket uiterlijk de eerst volgende werkdag te verzenden, dan zal u hierover zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht worden.

Afhalen
U ontvangt van ons bericht zodra wij uw bestelling verzameld hebben en klaar ligt om afgehaald te worden.
In de meeste gevallen is dit de volgende volgende werkdag.

Het kan voorkomen dat het product niet is wat u ervan verwacht had. Wat de reden ook is, u heeft na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om het product gemakkelijk te annuleren door het herroeppingsformulier op te sturen naar info@dierenpensiontolhuis.nl

Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te zenden.

Het risico en de kosten voor het retour zenden zijn geheel voor uw eigen rekening

Het uitgangspunt is dat u het product slechts hanteert en inspecteert zoals u dit in een winkel ook zou mogen doen. Mocht het product beschadigd zijn, sporen van gebruik hebben of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorbereken.
Zorg er dus voor dat het product in originele staat met toebehoren in originele verpakking wordt geretourneerd. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen aan u terugbetalen mits het pakket bij ons in goede orde is ontvangen.

Het is mogelijk dat u door een gedeelte van uw bestelling retour te sturen, het restand van de order onder onze verzendkostenvrije drempel komt. Er zal dan alsnog €7,75 aan verzendkosten aan u doorberekend worden.

De volgende producten kunnen helaas niet geretourneerd worden:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheidsdatum hebben.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet meer geschikt zijn voor verkoop.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u het herroepingsformulier downloaden en mailen naar info@dierenpensiontolhuis.nl

Garantie
De wettelijke garantie zijn van toepassing op onze producten. Dit betekend dat u van ons mag verwachten dat wij een deugdelijk product leveren die doet wat er redelijkerwijs van verwacht mag worden. En dat deze de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn. Een vaste garantietermijn kennen wij niet in NL en dit komt omdat het ene product langer meegaat dan de andere.

Is uw pakket beschadigd geraakt tijdens transport? Maak hier dan gelijk duidelijke foto's van. Mocht het product erin ook beschadigd zijn, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@dierenpensiontolhuis.nl met daarbij alle foto's met gebreken aan verzendverpakking en de producten.

Klachten
Mocht u niet tevreden zijn met iets dan raden wij u aan om dit aan ons kenbaar te maken door een mail te sturen naar indoe@dierenpensiontolhuis.nl, met daarin een zo uitgebreid mogelijke beschrijving van uw klacht. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om tot een oplossing te komen.